Автор Тема: Отзыв об отдыхе в Испании (Ллорет де Мар)  (Прочитано 5178 раз)

Camila

  • Newbie
  • *
  • Сообщений: 1
  • Карма: 0
Добрый день! отдыхали вдвоем в городе Ллорет де Мар, отель Anabel 4*, с 1 по 11 октября 2014. Первое, что не понравилось в организации трансфера - нас не проводили до отеля. Высадили на стоянке трансферных автобусов, гид махнула рукой в неопределенном направлении "вправо, прямо, потом указатель увидите". Да, отель был рядом, но в череде узких улочек его не видно, и пришлось нам с чемоданами побродить вокруг да около. Нашли, конечно, но ведь не составило бы труда и гиду нас проводить. А если бы приехали поздно вечером?
Второе: в отеле на стенде Натали Турс висело расписание встреч с гидом Мариной. Но почему-то на сентябрь. Частично встречи происходили в отеле Selvamar, неподалеку. на приветственном коктейле на следующий день у гида Марины купили билеты на экскурсии в Жирону, в Коллиур и на фламенко (в Gran Casino). Билеты на фламенко были проданы нам на 09.10.14. В назначенный день собрались-принарядились и пришли в назначенное время к Казино. И наткнулись на запертые двери без всякого намека на шоу. Проведя диалог на ресепшене в казино, выяснилось, что сегодня никакого шоу даже по расписанию нет, а будет завтра (10.10.14). Мы в шоке, стали звонить отельному гиду Марине по номеру, указанному на стенде. Бесполезно. На следующий день встреча (согласно все тому же сентябрьскому расписанию) должна была состояться в отеле Selvamar. Пошли туда, там никого, и висит там совершенно другое расписание встреч, не совпадающее с нашим! пришлось звонить в представительство компании, Юлии. Выслушав ситуацию, на том конце провода выразилось удивление и сомнение по поводу несостоявшегося шоу. Дескать, у них информация о наличии шоу в этот день. Через некоторое время после подтверждения информации Юлия перезвонила и на вопрос "где Марина? и как нам вернуть свои деньги" ответила, что Марины давно уж нет, а будет (!) другой гид - Джессика. то есть продолжительное время отельного гида вовсе не было! Хорошо, что мы успели купить экскурсии. В тот же день в отеле повесили плакат с фото и номером Джессики и пустым расписанием встреч...
деньги нам, благо, вернули в конверте. Но настроение было испорчено. И ситуация с фактическим отсутствием отельного гида весьма неприятна. Ведь ситуации бывают разные, и когда едешь за границу через агентство, надеешься на сопровождение и помощь.
Отдельное спасибо экскурсионному гиду Арине, рассказывает интересно, с юмором. Экскурсии с ней были веселыми и познавательными.

Сотрудник Call-center

  • Administrator
  • Путешественник
  • *****
  • Сообщений: 1733
  • Карма: 12
Re: Отзыв об отдыхе в Испании (Ллорет де Мар)
« Ответ #1 : Октябрь 21, 2014, 08:53:40 »
Доброе утро!

Спасибо за Ваш отзыв.


С Уважение,
Натали Турс