Автор Тема: Хамство в офисе на Сходненской  (Прочитано 2200 раз)

Вероника

  • Newbie
  • *
  • Сообщений: 2
  • Карма: 1
Хамство в офисе на Сходненской
« : Июль 23, 2014, 23:18:58 »
Сегодня приехали в офис на Сходненской сдать документы на визу. Менеджер,который ведет наш договор,сегодня не работал, но уведомил, что ЛЮБОЙ из присутствующих в офисе менеджеров примет наши документы. В офисе с большим энтузиазмом нас встретили три девушки. Но как только они поняли, что мы пришли сдать документы, и новый договор никому из них не светит, смотреть на нас стали, как на обузу. Сообщили, что оказывается теперь у них документы принимает только специально обученный сотрудник, который приходит на работу к 11! Это при том, что офис работает с 10, и никто не информирует заранее о графике работы этого уникального сотрудника. Мы приехали в офис в 10.55, поэтому согласились подождать до 11. Но забегая вперед уточню сразу, что визовый менеджер появился в офисе только в 11.25! Естественно, что наше терпение кончилось раньше, и мы стали задавать резонный вопрос, почему никто из присутствующих ТРЕХ менеджеров, ни у одной из которых не сидело в тот момент клиентов, не в состоянии принять документы. В итоге одна из девушек -Дмитриева Ирина-"сжалилась" над нами и позвала к себе. Лучше бы мы дождались 11.25. Сказать, что эту даму не учили общаться с клиентами-это ничего не сказать. Она дерзила, требовала у нас документы, которые в списке нам не указывали(студ.билет моей сестры), игнорировала наш вопросы и хамила (в анкете нужно было указать фамилию папы, а у нас он умер, и моя сестра спросила,нужно ли в этом случае указывать его фамилию. Ирина даже не ответила. Мама обратилась к Ирине повторно с вопросом. "Хэ, ну он же у вас был",- с усмешкой ответила Ирина). Это вообще нормально??? И это за наши же женьги!сказали, что будем писать претензию, поросили у Ирины визитку, не дала, но написала свои фамилию и имя. Надеюсь, хотя бы не обманула. Но не удивлюсь, если и так.Очень бы хотелось, чтобы таких, как Ирина Дмитриева не встречалось в офисах Натали.

Сотрудник Call-center

  • Administrator
  • Путешественник
  • *****
  • Сообщений: 1733
  • Карма: 12
Re: Хамство в офисе на Сходненской
« Ответ #1 : Июль 24, 2014, 10:45:22 »
Доброе день, Вероника!

Спасибо за Ваш отзыв. Представленная Вами информация передана в отдел контроля качества.

С Уважением,
Натали Турс.

Сотрудник Call-center

  • Administrator
  • Путешественник
  • *****
  • Сообщений: 1733
  • Карма: 12
Re: Хамство в офисе на Сходненской
« Ответ #2 : Июль 24, 2014, 10:48:47 »
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа.

С Уважением,
Натали Турс.

Вероника

  • Newbie
  • *
  • Сообщений: 2
  • Карма: 1
Re: Хамство в офисе на Сходненской
« Ответ #3 : Июль 24, 2014, 17:04:36 »
Добрый день!
6Е 172206105