Автор Тема: Безответственная компания  (Прочитано 2702 раз)

Elena7

  • Newbie
  • *
  • Сообщений: 1
  • Карма: 0
Безответственная компания
« : Октябрь 15, 2011, 21:21:54 »
Отвратительная компания. За день до отлета в Эмираты нам было сказано, что получим визы перед посадкой в самолет. Перед посадкой визы мы не получили, а получили факс письма, в котором было сказано, что мы можем получить визу по прибытии в аэропорт назначения, и что это письмо дает гарантию прохода визового контроля. Как бы не так, такие "письма ни о чем" офицерами таможенной службы даже не читаются. И мы такие от Натали Турс были не одни, сидели в аэропорту Дубая с утра до вечера, никто не возместил нам испорченный день отдыха. Не верьте, когда Вам говорят, что виза будет выдана по прибытии. Визу надо получить дома, чтобы знать точно, что не будет проблем на таможне в ОАЭ. Спасибо таможенникам Эмиратов, они сделали все, что могли, чтобы мы получили визы, правда за наши деньги. Было стыдно, когда пакистанцы, бангладешцы получали визы в аэропорту по упрощенной схеме, а туристы из России оказались не нужны никому, в том числе и нашей консульской службе, не считая принимающую сторону Альфа-Тур - которая просто поразила своей некомпетентностью.

Anetta

  • Newbie
  • *
  • Сообщений: 36
  • Карма: 0
Re: Безответственная компания
« Ответ #1 : Октябрь 17, 2011, 17:24:01 »
Вообще-то в России не делается виза в Эмираты. Здесь дают гарантию визы (которую присылают по факсу), а саму визу ставят в аэропорту по прилету.

Potomychto

  • Newbie
  • *
  • Сообщений: 1
  • Карма: 0
Re: Безответственная компания
« Ответ #2 : Октябрь 31, 2011, 00:29:05 »
Первый раз летали через данного тур оператора. И были очень неприятно удивлены тем, что они сотрудничают с мошенническими агентствами. Обманули с отелем, с деньгами, впарили совсем не то что было по договору. Причем врали до последнего дня, а документы выдали в аэропорту перед вылетом.
Стыдно должно быть так работать.
Тур оператор в черном списке.

Сотрудник Call-center

  • Administrator
  • Путешественник
  • *****
  • Сообщений: 1733
  • Карма: 12
Re: Безответственная компания
« Ответ #3 : Октябрь 31, 2011, 08:16:58 »
    Уважаемые клиенты!

    Обращаем Ваше внимание, что при оставлении комментариев на форуме необходимо учитывать, что в соответствии с законодательством Российской Федерации претензии к качеству туристского продукта предъявляются в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий, при этом в соответствии с установленным порядком претензии подлежат направлению непосредственно в агентства, в которых Вами приобретены туристические путевки. Оставленные Вами комментарии такими претензиями не являются и рассмотрению в установленном законом порядке не подлежат.

     Просим Вас учитывать данную информацию. Со своей стороны мы всегда будем благодарны за Ваши замечания по работе компании, которые будут рассмотрены в обязательном порядке при соблюдении вышеуказанной формы их подачи.