Автор Тема: прошу объяснить по поводу оплаты  (Прочитано 3234 раз)

irinagav

  • Newbie
  • *
  • Сообщений: 1
  • Карма: 0
Мы купили путевку, оплату произвели в полном объеме сразу, номер тура 6u-89371321 от 11.05.2011. На вашем сайте по состоянию на 18.05 отражается, что заявка не оплачена (в графе отель стоит "Готово", по другим категориям - "подтв.", как это расшифровывается?). Менеджер турагенства на наши вопросы утверждает, что оплата за тур прошла в полном размере, тогда почему не происходят изменения в статусе заявки? Порошу дать разъяснения в связи со сложившийся ситуацией.

Сотрудник Call-center

  • Administrator
  • Путешественник
  • *****
  • Сообщений: 1733
  • Карма: 12
Re: прошу объяснить по поводу оплаты
« Ответ #1 : Май 19, 2011, 09:16:23 »

Добрый день!

Оплата по заказу 6u-89371321 не произведена.

Gassolina791

  • Newbie
  • *
  • Сообщений: 2
  • Карма: 0
Re: прошу объяснить по поводу оплаты
« Ответ #2 : Май 19, 2011, 10:43:23 »
Здравствуйте, у нас аналогичная ситуация. Номер заказа 6E-89197398. Оплата турагентству была произведена 6 мая. В статусе заказа указано, что заказ не оплачен. Сообщите, пожалуйста, произведена ли оплата заказа.

Сотрудник Call-center

  • Administrator
  • Путешественник
  • *****
  • Сообщений: 1733
  • Карма: 12
Re: прошу объяснить по поводу оплаты
« Ответ #3 : Май 19, 2011, 10:46:00 »
Оплата не поступала, свяжитесь пожалуйста со своим менеджером.

ermak

  • Newbie
  • *
  • Сообщений: 8
  • Карма: 0
Re: прошу объяснить по поводу оплаты
« Ответ #4 : Май 23, 2011, 17:05:05 »
Добрый день !

Подскажите.
Аналогичная ситуация с заказом 6E-89918174.
Оплачено полностью.
В статусе "не оплачено".

Tulpan

  • Путешественник
  • ***
  • Сообщений: 169
  • Карма: 1
Re: прошу объяснить по поводу оплаты
« Ответ #5 : Май 23, 2011, 17:55:55 »
всю ситуацию можно выяснить у вашего менеджера...

Gassolina791

  • Newbie
  • *
  • Сообщений: 2
  • Карма: 0
Re: прошу объяснить по поводу оплаты
« Ответ #6 : Май 23, 2011, 20:52:24 »
C турагентом связывалась. Говорит - все оплатили давно и даже документы передали для визы, и что без оплаты их даже не приняли бы. А в системе по-прежнему стоит, что тур не оплачен. Странная ситуация.

Сотрудник Call-center

  • Administrator
  • Путешественник
  • *****
  • Сообщений: 1733
  • Карма: 12
Re: прошу объяснить по поводу оплаты
« Ответ #7 : Май 23, 2011, 21:19:58 »

Добрый вечер!

По заказу 6E-89197398 оплата тура агентством не произведена.