Автор Тема: Как отдохнули по Фортуне в пятизвездочном отеле :).  (Прочитано 8195 раз)

NADEZHDA

  • Гость
Добрый вечер,
 в середине июня решили отдохнуть в Турцию, и в турагенстве выбрали тур  "Фортуна 5 зв.",решили что можно рискнуть и если отели пяти звезд, то точно не прогодаем :)  сервис , обслуживание, номера и питание будут на должном уровне, но это оказалось не так.Мы окакзались в отеле Sultan Sipahi Resort Hotel маленькие номера, не особо вкусная еда, сломанный кондиционер ..... по приезду позвонили туроператору НТ и попрослси переселить нас в другой отель,на что получили отрицательный ответ с комментариями : "даже если вы мне предложите денег  я не смогу этого сделать все отели заняты".
Возможно вы не отвечаете за качество отелей в которые направляете туристов (вместо заявленных 5 звезд мы оказались в отели 3 зв.), но  вы могли пойти  на встречу клиентам , которые воспользовались вашими услугами ?
 (в отели мы познакомолись с нашими соотечественниками из России,котрый тоже воспользовались вашими услугами, наше состояние, что нас обманули и крайней разочарованости)

Tulpan

  • Путешественник
  • ***
  • Сообщений: 169
  • Карма: 1
Почему обманули? вы ведь сами Фортуну выбрали... Если отель, в который вас заселили официально имеет категорию 5*, то Натали выполнили свои условия