Натали Турс

Новый сайт "Натали Турс" => Вопросы, пожелания, рекомендации => Тема начата: TIGRA от Февраль 12, 2016, 17:07:51

Название: НОВЫЙ САЙТ
Отправлено: TIGRA от Февраль 12, 2016, 17:07:51
   Здравствуйте, Натали!
Позвольте узнать: Натали рассчитывает с помощью нового сайта увеличить число клиентов?
Вы останетесь вообще без них. Информации - ноль, удобство для клиентов - ноль. Печально. Становится всё хуже и хуже.
Есть другие туроператоры, с гораздо более содержательными и удобными сайтами.
Название: Re: НОВЫЙ САЙТ
Отправлено: Сотрудник Call-center от Февраль 15, 2016, 11:15:44
Добрый день!


Спасибо за Ваш отзыв!



С Уважением,
Натали Турс
Название: Re: НОВЫЙ САЙТ
Отправлено: Elena Malafeeva от Февраль 15, 2016, 12:57:02
Присоединяюсь к числу недовольных новым сайтом.
Помимо неудобного интерфейса, к которому при желании можно было бы привыкнуть, поисковая система нового сайта попросту не работает: после ввода всех параметров поиска(с грехом пополам) и нажатии "Найти" вся вводимая до этого информация сбрасывается, и так - до бесконечности!
Перед тем, как обновить сайт и сделать его в открытом доступе для клиентов, необходимо было запустить его в тестовом режиме, оставив старый интерфейс действующим.
 А ведь сейчас как раз самое время планировать летний отдых! Жаль, очень жаль!
Хочется верить, что новый сайт все-таки будет доработан
Название: Re: НОВЫЙ САЙТ
Отправлено: Zhuzhu от Февраль 17, 2016, 09:47:25
Полностью поддерживаю всех недовольных новым сайтом и поиском, совершенно неудобный поиск туров: то выдает 6 вариантов, то вообще никаких при тех же самых составляющих. Что в "Описании" писать вообще не понятно, по типу питания не отфильтруешь, вместо точного количество дней, нужно стрелки с двух сторон сдвигать, вообщем, ни одного положительного момента... Ждала, пока на сайте можно будет посмотреть предложения, а не только в агентствах города, и дождалась... М-да, печально...А ведь я с Натали Турс с далекого 2002 года....
Название: Re: НОВЫЙ САЙТ
Отправлено: Юша от Февраль 17, 2016, 16:50:13
Натали захотели выпендриться, а в итоге получился самый неудобный поисковик отелей с ценами из всех туроператоров. ОООООООООООООООООООчень расстроили!!!!!!!!!!!!!! Раньше все по стопочкам было, все наипростетцки и понятно, сейчас же все наоборот. Оставшиеся менеджеры, которых не сократили, готовьтесь к атаке клиентов по телефону.
Название: Re: НОВЫЙ САЙТ
Отправлено: 1967 от Февраль 18, 2016, 17:21:45
Спасибо за созданные новым сайтом  трудности!!!!!! Надеюсь клиентов у Вас поубавится....
Название: Re: НОВЫЙ САЙТ
Отправлено: ИринаМC от Февраль 24, 2016, 20:01:10
Уважаемое руководство Натали-турс! Являюсь вашим клиентом уже много лет и всегда пользовалась удобным поисковиком отелей и цен. НО сегодня зайдя на ваш сайт была в ужасе!! Это самый худший поисковик среди операторов! Информация не понятно как выводится. Просьба вернуть старую версия поиска, которая у Вас было много лет (и достаточно удобная и понятная для любого человека)

Спасибо
Название: Re: НОВЫЙ САЙТ
Отправлено: sterkh от Февраль 26, 2016, 13:20:11
Всех высказавшихся поддерживаю на 100%. Видать повезет конкурентам в этом году больше... а жаль, всегда летал с Натали...
Название: Re: НОВЫЙ САЙТ
Отправлено: DRON от Февраль 26, 2016, 22:14:35
Присоединяюсь ко всем кто высказал свое мнение. Полностью поддерживаю. И прошу вернуть возможность отслеживать состояние своего заказа по номеру брони.
Как было раньше.
Название: Re: НОВЫЙ САЙТ
Отправлено: MMMM от Февраль 28, 2016, 10:11:51
Добрый день! Отвратительный новый сайт, ничего не понятно!!! Всегда заказывали ранее туры через интернет, но к сожалению сейчас это не возможно сделать, все стало сложно и не информативно.Оставьте старый сайт , очень было удобно. Вы реально теряете клиентов , а мы теряем свое время когда пытаемся в этом разобраться. В итоге хотел заказать на март тур в Испанию, но не смог этого сделать. :'(
Название: Re: НОВЫЙ САЙТ
Отправлено: Наталия Муханова от Февраль 29, 2016, 13:38:15
Не теряйте клиентов, верните старый вариант сайта. Туры искать невозможно. Если клиент хочет бронироваться онлайн, так он это сделает без агентства с других поисковиков.
Название: Re: НОВЫЙ САЙТ
Отправлено: Mariaska от Март 12, 2016, 18:57:04
Ребята, стало ооочень неудобно пользоваться сайтом! Верните все назад, все было отлично и понятно! Всегда раньше путешествовала, через вашу компанию, бронировала тур самостоятельно. Если вы не измените поиск, придется воспользоваться услугами другой кампании. 
Название: Re: НОВЫЙ САЙТ
Отправлено: Elena Malafeeva от Март 14, 2016, 11:24:28
Похоже, все наши призывы никто не слышит....Ни официальных ответов, ни старого сайта!
А новый по-прежнему крайне неудобен....Невозможно подобрать какой-либо тур, и это в нынешней ситуации, когда организованный туризм по сути висит на волоске!
Название: Re: НОВЫЙ САЙТ
Отправлено: Axxelll@yandex.ru от Март 14, 2016, 16:04:42
Слушайте, ну был же нормальный поисковик. Сейчас такой бред!!! Найти что-то невозможно или надо полдня потерять! Пошёл к другому туроператору...
Название: Re: НОВЫЙ САЙТ
Отправлено: Ирина_Р от Март 14, 2016, 16:58:30
Ужасный сайт! Вот уже почти 10 лет являлись клиентами Натали-Турс. И что, теперь менять туроператора? Как теперь выбрать тур? Уважаемые модераторы, подскажите как пользоваться вашим сайтом. Чтобы выдавалась информация и о цене и об отеле итд. Сейчас выдается только страна, количество дней. А поконкретнее? Какое место, тип питания, отель, звезды отеля, ЦЕНА?
Название: Re: НОВЫЙ САЙТ
Отправлено: Сотрудник Call-center от Март 17, 2016, 12:52:41
Добрый день!

Мы приносим свои извинения, сейчас наш сайт переживает переходный период, поэтому временные трудности при пользовании не исключены. Мы стремимся к тому, чтобы предоставить вам максимально комфортный сервис. Спасибо за Ваши отклики! Мы обязательно учтем все пожелания!


с Уважением, Натали Турс
Название: Re: НОВЫЙ САЙТ
Отправлено: Zhuzhu от Март 17, 2016, 13:48:14
A известно, когда работы по модернизации сайта должны завершиться? (времени до лета остается совсем немного, ждать окончания этих работ еще месяц, наверное, нецелесообразно, когда у других туроператоров давно можно все нормально посмотреть-поискать...)
Название: Re: НОВЫЙ САЙТ
Отправлено: k73 от Март 26, 2016, 22:31:34
Здравствуйте, планировал отдых через вашу компанию, т.к очень удачно сьездили семьей 5 раз по вашим путевкам. Но сейчас, к сожалению, не могу подобрать ничего из за не информативного сайта ((.
 УЖАСНЫЙ сайт стал, невозможно подобрать абсолютно ничего, ни по каким направлениям и отелям.
Печально все, мне нравилось с вами, но вы вынуждаете уйти в другую компанию.
Спасибо за ранее приобретенные у вас путевки, тогда было все просто замечательно!
Название: Re: НОВЫЙ САЙТ
Отправлено: Юша от Март 29, 2016, 17:09:06
Чтоб разобраться потратила 2 дня, через неделю снова решила зайти на сайт посмотреть другую страну и я поняла, что все забыла  как искать и все ЗАНОВО)))))) Не было бы так смешно, если не  было бы так грустно. Верните, порфавор, СТАРЫЙ САЙТ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Название: Re: НОВЫЙ САЙТ
Отправлено: Ирина7519 от Апрель 05, 2016, 08:54:15
Также хочу присоединиться ко всем претензиям. Тоже постоянно пользовалась услугами компании, но теперь благодаря новому сайту это стало невозможно. Ощущение что его разрабатывали для вас конкуренты, тк клиентов с таким сайтом у вас станет в сотни раз меньше. Останутся то ко те, кто не сам выбирает варианты, а сразу приходит к вам офис, но таких в наше время меньшинство. На планируемый отдых в середине мая уже не получиться полететь с вами. Может все таки руководство прислушается и вернет нормальный поиск туров. Ваши отговорки в комментариях что сайт переживает переходный период уже 2 месяца просто смешны. Очень жаль, раньше был хороший выбор и цена туров, теперь понять и сравнить с другими компаниями при выборе тура это стало просто невозможно. До смены интерфейса на старый и удобный нам всем придется забыть про вашу компания. Ваш бывший клиент. С уважением, Ирина Москва
Название: Re: НОВЫЙ САЙТ
Отправлено: Tatyana_G от Апрель 07, 2016, 10:57:17
Уже несколько лет пользовались услугами вашей компании. Однако, всегда сами и только сами предварительно выбирали тур на сайте. Попытались поступить так же и в этом году, и были страшно разочарованы, и это ещё мягко сказано.  Удобный поиск, доступная информация по направлениям, отелям, ценам, возможность сравнить и выбрать тур - где всё это?? Пользоваться сайтом стало не просто неудобно - абсолютно невозможно!
 Сайт УЖАСЕН, невозможно подобрать абсолютно ничего, ни по каким направлениям и отелям.
Вынуждены уйти к другому туроператору. Печально.
Название: Re: НОВЫЙ САЙТ
Отправлено: Юша от Апрель 12, 2016, 13:45:33
Не надо ничего модернизировать!!!!!!! Верните СТАРЫЙ ПРОСТОЙ сайт, ну пожалуйста!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! :o :-[ :'( :'( :'( :'( :'( :'( :'( :'( :'( :'( :'( :'(
Название: Re: НОВЫЙ САЙТ
Отправлено: alexpiro от Апрель 17, 2016, 02:31:29
ухожу к другому оператору,сайт не о чем,ничего не ищет,жаль,хотел в Доминикану слетать с семьей из 4 чел
Название: Re: НОВЫЙ САЙТ
Отправлено: Ilya от Июнь 24, 2016, 16:05:02
Здравствуйте,
пробовал https://www.natalie-tours.ru/ssl/demand/ во 5-ти браузерах не находит заявку,
подскажите, когда заработает раздел по отслеживанию статуса заявки?
Ведь это важно, по оплатам от тур агента, докутентам...
Название: Re: НОВЫЙ САЙТ
Отправлено: Сотрудник Call-center от Июнь 27, 2016, 12:44:42
Добрый день, Ilya!

На данный момент эта функция находится в стадии разработки.


С Уважением,
Натали Турс